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| 创新驱动双核引擎多维赋能厕所革命 |
| 汶川县构建"专业运营+数字管理"现代公厕服务体系 |
| 加入时间：2025-04-24 来源：汶川县政府办
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为深入贯彻落实人居环境整治提升要求，汶川县环综中心紧扣民生需求，以专业化改革与数字化变革为双核驱动力，通过"运营机制重构、智慧系统再造、服务场景焕新"三位一体改革，推动厕所管理从基础功能保障向品质服务跃升，探索形成民族地区公共服务提质增效的汶川样本。切实将“关键小事”办成惠民利民的“暖心实事”。
一、双核驱动，构建现代化治理体系
（一）市场化运作，实现管理专业化。
通过公开招标引入专业环卫企业，将县域内16座公厕的日常保洁、设施维护等工作进行服务外包，签订“全链条”服务协议，明确服务标准与流程，同时定期开展人员培训，提升服务水平。建立“月度常规考核+季度动态评估”双重考核机制，由环综中心联合人大代表、市民代表组成考核组，围绕10项具体指标量化评分，考核结果与服务费挂钩，保障服务质量。采用“财政补贴+旅游公厕专项经费”模式，全年落实管护资金59万元，为服务企业长效运营提供资金保障，这一系列市场化举措，让公厕管理实现从传统模式向专业化运营的转变。
（二）智慧化赋能，推动服务精细化。
构建智能监管网络，完善智慧城管平台，推广“一厕一码”模式，拓展数据采集维度，以大数据分析实现精准保洁调度；升级便民服务设施，迭代智能感应冲水等设施，新增特色服务装置，为特殊群体定制方案，提升如厕体验；完善智慧引导体系，扩大智能引导屏覆盖，开发手机端功能，解决“找厕难”问题；拓展商业服务功能，挖掘商业潜力，引入新业态，建立精准广告管理机制，增强“自我造血”能力；打造特色智慧场景，融合高颜值外观与前沿科技，加入创新元素，结合文旅需求开发“数字文化墙”，提升城市文化传播力。
二、三维升级，打造品质化服务场景。
（一）设施品质升级，筑牢硬件支撑。
计划投入220万元专项资金，按照“示范引领+全域提升”思路，对1座旅游核心区公厕实施改扩建，新增第三卫生间、母婴室等功能区域；对15座公厕实施“通风除臭、智慧管理、文化植入”三大提升工程，全面改善公厕硬件设施和环境质量，为群众提供更舒适的入厕环境。
（二）文化内涵升级，彰显地域特色。
结合藏羌文化元素，设计独特外观标识，在公厕内设置旅游导览屏、特产展销角，将公厕打造成集“城市驿站+文旅窗口”于一体的综合服务场所，让公厕不仅是便民设施，更成为传播地域文化的重要载体。
（三）管理长效性升级，巩固改革成果。
制定《公厕管理服务规范》，建立“一长两员”（厕所长、保洁员、监督员）责任体系，明确各方职责；在新建改造厕所中贯彻环保理念，实现资源循环利用，符合产业发展政策要求，确保公厕管理服务工作常态长效开展。
三、工作成效
通过推进“双核驱动+三维升级”厕所管理服务工作，汶川县在厕所革命方面取得显著成效。城乡人居环境明显改善，厕所成为展示城市文明形象的重要窗口；旅游服务品质大幅提升，吸引更多游客，促进旅游业发展；群众满意度持续提高，“厕所革命”成为得民心、顺民意的民生工程。同时，创新商业模式引入广告、零售等服务，为厕所带来收入，缓解政府运营补贴压力，完善城市功能，带动周边产业发展，形成良性循环经济生态。
四、下一步计划
下一步，汶川县将继续深化厕所管理服务模式，持续加强科技创新应用，探索更多智能化、人性化服务功能；进一步优化市场化运作机制，提高服务效率和质量；深入挖掘文化内涵，打造更具特色的城市公厕文化，持续巩固“厕所革命”成果，形成"专业运营保质量、数字治理提效能、文化赋能显特色、商业反哺可持续"的四维创新体系，为推进全县经济社会高质量发展作出更大贡献。
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| 责任编辑：李婷 |
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| 大国厕梦 |
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