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| 湖州“厕所革命”何以让“将就”变“讲究” |
| 加入时间：2026-04-16 来源：澎湃新闻
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今年4月起，湖城新增20家单位正式对外开放内部厕所，单位厕所社会共享行动再迎扩容。
从中心城区116座环卫公厕全面提质，到全市197家社会单位内部厕所开放共享；从绿色低碳改造落地，到全龄友好设施全覆盖，一场持续多年的“厕所革命”，正在湖州悄然改变市民游客的如厕体验。曾经“能将就就将就”的如厕小事，如今为何能变成处处“有讲究”的民生实事？连日来，记者进行了走访调查。
匠心提质既有面子更有里子
公厕之变，最先体现在颜值与功能的同步升级。曾经设施陈旧、环境简陋、通风不佳的老旧公厕，是何时实现华丽转身的？
市建设局市容环卫中心给出答案：2022年。自当年启动“厕所革命”以来，湖州围绕“新建一批、改扩建一批、服务提升一批”目标，持续提升公厕功能品质与服务水平，聚焦设施老化、厕位配比不合理、采光通风不足等顽疾，不搞简单翻新，而是坚持“一厕一策”精雕细琢。
位于衣裳街旁金婆弄入口的仪凤桥公厕，外立面采用温润的仿木纹米灰色调，点缀砖红饰块，宛若江南老宅院墙，墙面嵌入湖州老照片，历史韵味与现代质感交融。
莲花庄路公厕则灰瓦白墙、飞檐翘角，与公园景致浑然一体。推门而入，智能显示屏实时展示厕位状态、温湿度与空气质量，感应式洗手台、新风除臭系统一应俱全，整洁明亮、清香宜人的环境令人心生愉悦。“外观像景点，内部像酒店，完全颠覆了对公厕的印象。”来自杭州的游客沈燕这样评价。
绿色低碳理念，深度融入公厕改造全过程。余家漾公厕作为湖城首个集成雨水回收冲厕、光伏发电、智能感应的示范公厕，屋顶光伏板实现部分用电自给，智能感应照明做到“人来灯亮、人走灯灭”，雨水回收系统将屋面雨水净化后用于冲厕，在保障卫生安全的前提下实现节水节电双增效。
“我们对中心城区116座公厕全面摸排后，选取36座耗电量较高的公厕实施照明节能优化，按区域分路加装感应灯具，通道响应灵敏、厕位延时关灯，兼顾使用体验与节能需求。”来自市建设局市容环卫中心的统计显示，这36座公厕改造后，月度用电量同比减少4400度。
截至目前，湖州中心城区116座公厕已全部配备节水型便器、水龙头等洁具。同时结合能耗与客流特征，对直管辖区70座公厕实施夜间运行优化，每日22时至次日5时实行差异化开放，仅开启第三卫生间或无性别厕间，在保障基本需求的同时最大限度节能降耗，此举每月可节约用电1万度。
从外观风貌的文化赋能，到内部设施的智能升级，再到低碳运维的长效管理，湖州公厕真正实现“既有面子、更有里子”，让如厕从“应付了事”变为舒心享受。
共享破界开门开放普惠便民
自今年3月1日起，朝阳街道闻波社区服务中心内部厕所实行工作日定时开放，周边小餐饮商户、老年居民受益明显。“附近小店多、人流大，以前大家常为找厕所发愁，现在开放后实实在在解决了市民的急难愁盼。”社区工作人员宋恒说。市民陈敏也坦言，共享厕所的出现，让日常出行少了一桩烦心事。
如厕点位紧缺、布局不均，曾是中心城区、老街区及商圈周边的突出民生堵点。湖州跳出“增建扩容”的传统路径，以“单位厕所社会共享”破题解题，盘活存量公共资源、打破部门场所围墙，将机关、社区、企业内部如厕空间转化为普惠便民服务，让群众“方便”之事更就近、更充足。
“2024年以来，我们联合市文明办摸排全市900余家文明单位，筛选位置适宜、设施完好、管理规范的单位推动开放。”市建设局市容环卫中心介绍，共享厕所队伍持续扩容：2024年底24家文明单位率先挂牌；去年底，累计162家单位加入共享行列；今年3月，15家机关事业单位集中加入，本月再添20家覆盖建筑施工、物业服务、环卫保障等建设领域的单位。截至目前，全市共享厕所总数已达到197家，有效缓解核心区、老旧小区、沿街商铺如厕急、如厕难问题。
值得一提的是，为让共享“开得稳、管得好、可持续”，市建设局市容环卫中心出台配套激励与保障机制：通过为开放单位投保公众责任险、提供化粪池清掏服务、开展保洁技术指导等方式，打消开放单位在安全、管理、运维上的顾虑。
“地处市中心，居民和行人密集，开放厕所既能服务群众，也能拉近与市民的距离。”中国移动红旗路营业厅经理潘佳怡表示，开放厕所不仅便利了群众，也提升了企业形象。
据悉，共享点位统一安装导向牌和公示牌，明确标注开放时段，且全部接入“湖州公厕”小程序和高德地图，实现一键查询、导航直达，避免市民、游客跑空。
从机关单位到社区阵地，从银行网点到物业服务企业，随着越来越多市场主体主动打开“方便之门”，以小资源撬动大民生，推动如厕服务从“点状供给”变为“网状覆盖”。
全龄暖心适老适幼精准关怀
厕所虽小，却最能体现城市文明底色。湖州坚持“全龄友好”理念，聚焦老人、婴幼儿、残障人士等群体，通过适老适幼改造、人性化设施配置、精细化服务提升，构建全覆盖如厕关怀体系。
聚焦“一老一幼”两类群体，市建设局市容环卫中心在直管辖区内80座公厕全面配置第三卫生间，增设托婴板、婴幼儿坐凳、儿童坐便器、老年人扶手等专属设施，打造全年龄段适配的暖心如厕空间。
“年纪大了腿脚不利索，带小孙儿上厕所也不方便，现在扶手稳、有儿童专用厕位，出门再也不用担心。”家住狮象弄附近的68岁居民孙国栋说，家门口的公厕配齐了安全扶手、防撞护角、无障碍助力装置，用着很安心。
服务提升同步跟进。环卫部门对保洁人员开展专项培训，强化对老年人、婴幼儿、残障人士的帮扶意识；公厕标识系统兼顾老年人视力特点，做到指引清晰、通俗易懂；在夜间差异化开放中，优先保障第三卫生间、无性别厕间正常使用，兼顾夜间行人、夜班工作者、晨练市民的基本需求。数据显示，湖州公厕夜间使用占比达22%，全龄友好设施让特殊群体在早晚出行高峰也能安心如厕。
从温水洗手、无障碍通道，到母婴护理空间、儿童专属设施，小小的公厕里藏着城市最细腻的善意。湖州把对“一老一小”的关怀落到每一个细节，让公共服务更有温度、更具人情味，也让“方便”之事从“够用”升级为“暖心”。
智慧提效一键直达更懂民生
“厕所革命”不仅要建好、更要管好、用好。湖州以数字化、精细化手段破解“找厕难、管理粗、响应慢”等问题，让公厕服务更高效、更精准，真正实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。
采访中了解到，本地自主研发的“湖州公厕”小程序，已整合全市418座环卫公厕、197家社会单位共享厕所信息，建成统一“公厕一张图”。市民通过微信搜索或扫描环卫设施二维码，即可查询就近厕所位置、开放时间、设施配置，实现一键导航、评价反馈、一键求助，上线以来月均使用超千次，市民满意率达100%。
同时，湖州与高德地图平台建立数据共享机制，实时更新开放状态、设施信息，建立“线上+线下”快速响应机制，信息报错平均处理时效控制在48小时内，问题解决率100%，有效杜绝“寻厕无果、吃闭门羹”的情况。
后端管理同样走向智慧化。环卫部门充分利用数字环卫治理平台对公厕人流量、设施运行、空气质量等数据进行实时监测，据此优化保洁频次与人员配置，推行巡回保洁模式，提升运维效率。对直管公厕实行规范化、标准化运维，严格落实设施检修、环境消杀、日常保洁，对照《美丽公厕管理与服务规范》地方标准，将绿色、温馨、高效的服务要求固化为长效机制，让公厕持续保持干净、整洁、有序状态。
从“到处找厕”到“一键直达”，从“人工巡检”到“数据赋能”，智慧化手段让公厕管理更精细、服务更贴心，也让“厕所革命”的成果更可持续、更贴近市民需求。
记者手记
方寸之间见真章
小小公厕，常被视作城市的“边角空间”，却在湖州精雕细琢下，成为温暖人心的民生窗口。连日走访，我真切感受到，这场“厕所革命”，革除的是陈旧简陋，升级的是民生质感，彰显的是治理温度。
湖州没有走盲目新建的老路，而是以匠心提质、以共享破界、以全龄暖心、以智慧提效，把一桩“小事”做细、做实、做出新意。仪凤桥公厕浸润江南文脉，莲花庄公厕尽显园林景致，余家漾公厕践行绿色低碳，遍地开花的共享点位、细致入微的适老适幼设计，处处可见巧思与诚意。
从“将就应付”到“处处讲究”，从“如厕难”到“便捷舒心”，湖州用实践给出答案：城市治理不必追求惊天动地，把群众身边的“关键小事”办实办好，让每一次如厕都体面舒心，便是最朴素、最动人的民生答卷。
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| 责任编辑：李婷 |
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| 大国厕梦 |
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世界厕所组织发起人杰克先生，常说一句感叹的话：“我们忽略厕所太久了。”人类诞生之后再没有离开过厕所，生命健康和生活尊严都与厕所密不可分。但人类长期为吃饭 <更多> |
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