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| 小厕所里的“大敦煌” |
| 加入时间：2026-05-29 来源：敦煌发布
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一座城市的文明高度，往往藏在细微的公共服务之中。公厕作为最基础、最贴近民生的公共设施，既是城市文明的直观标尺，也是文旅服务的重要窗口。对于旅游名城敦煌而言，公厕早已超越了基础便民的功能属性，承载着城市形象展示、文旅服务提质、人文温度传递的重要意义。近年来，敦煌聚焦游客出游需求与市民生活期盼，深入推进“厕所革命”，全域推动公厕提质升级，让方寸公厕蝶变为彰显城市文明、擦亮文旅品牌的崭新名片。
细微之处见匠心，点滴之间见文明。如今行走在敦煌，从鸣沙山月牙泉核心景区，到城市主干道、商圈夜市，一座座焕然一新的公共卫生间错落分布、便民利民。告别了过去设施陈旧、环境脏乱、功能单一的刻板印象，全新升级的公厕兼具颜值与内涵、智能与温度、实用与特色，不再是城市建设的“薄弱角落”，而是广受游客和市民好评的文明新地标。
作为敦煌文旅的核心名片，鸣沙山月牙泉景区年接待游客数百万人次，公厕的布局、环境、设施与服务，直接影响游客的出游体验和对敦煌城市的第一印象。依托公厕提质升级工程，景区立足游客真实使用场景，精准优化公厕布局、迭代服务设施、深耕细节服务，打造出一批与大漠风光相融、与文旅气质契合的高品质公厕，让每一位入园游客都能在细微服务中感受敦煌的诚意与温度。
四川游客叶子说：“首先是外观特色比较符合敦煌鸣沙山，像沙堆积起来的造型，一进去里面很干净整洁，经常有工作人员随时打扫。使用感很好，自动冲洗，不用你脚踩或者手摁这些，起来自动冲洗，我觉得这个非常好，就非常方便、干净。”
江西游客吕江红说：“感受比较温馨，跟到家里的卫生间一样，好干净，看着比较舒服，确实是。在景区里面有这样的卫生间，确实做得不错。反正我是非常满意这种，在景区里面这种卫生间我是特别满意的。”
据景区工作人员介绍，鸣沙山月牙泉景区现有公厕21座，包含19座固定公厕、2座移动公厕，固定厕位充分满足日常游览需求，移动厕位则专门应对旅游高峰期客流拥堵、设施施工应急等场景，全方位保障游客顺畅如厕。
景区工作人员马辉云说：“现在咱们月泉阁卫生间正在提升改造，把移动卫生间挪到这里应急用，景区公厕改造严格遵循实用优先、文化点缀的原则，重点优化排污系统、节水设施、照明、通风，同时增设第三卫生间、应急呼叫设备。同时在标识标牌、墙面装饰，融入壁画、藻井等元素，目前景区多处公厕已完成改造，我们建立专人值守保洁制度，定时清扫、及时维保，保障游客舒心如厕，提升敦煌文旅服务口碑。”
“实用优先、文化点缀，专人值守、及时维护”，十六字服务准则的背后，是敦煌文旅精细化治理的硬核投入。除了硬件提质、文化赋能，智能化升级更是敦煌公厕改造的核心亮点，精准破解了游客出游如厕排队、盲目等候、操作不便等痛点难题，大幅提升了游客出游便捷度与体验感。
湖北游客陈丹说：“敦煌的洗手间比较实用，不用排队，而且里面的设施还挺好的，挺干净卫生。比别的城市要快一点，不用等，出去玩都想赶时间，这个跟别的洗手间不一样，是它有一个屏幕会显示有人和没人，这样很方便，不用去门口敲门。”
如果说景区公厕升级是敦煌文旅服务的精致提质，那么敦煌夜市“敦煌净界”智慧文化卫生间的火爆出圈，更是敦煌公厕从基础便民向文旅ip升级的亮眼突破。这座网红公厕由夜市老牌建筑八景楼改造而来，自开放后迅速刷屏社交平台，成为丝路打卡新地标。公厕配齐智能卫浴、母婴室、无障碍专区、便民服务岛等全龄化设施，兼顾智慧便捷、干净舒适与文化质感，彻底颠覆传统公共卫生间的刻板印象，凭借极致细节服务与浓郁地域特色，收获海量游客点赞，成为敦煌文旅极具代表性的微型文化窗口。
江苏游客吴女士说：“敦煌净界我确实是第一个卫生间里发现洗手池旁边还有护手霜，因为我从南方过来，敦煌这边确实是比较干的，然后我当时洗完手就用了那个护手霜，我觉得也很好闻，还挺好用的，就是感觉想的很细节、很周到。其实你不放护手霜直接可以洗手也没什么，但是放了护手霜我洗了就正好涂，会让我们过来玩的人觉得各种细节都做的很到位。”
山东游客尹女士说：“是在很多旅游城市没有见过的，而且里面这种装修也比较新颖，而且设计也比较合理，比较人性化，像有歇脚的地方，还提供了洗手液，还有护手霜，我感觉非常舒适。来这儿旅游的游客，到这里来应该都会非常的可贵。”
文旅服务的核心竞争力，藏在未雨绸缪的细节里，落在主动暖心的服务中。敦煌公厕升级秉持“服务前置、未诉先办”的理念，把游客的潜在需求、细微诉求提前考量、精准落实，用有温度、有细节、有品质的公共服务，打动每一位远道而来的游客。不少游客表示，敦煌的魅力，不仅在于莫高窟的千年文脉、鸣沙山月牙泉的大漠风光，更在于无处不在的人文关怀与精细化的城市治理。
山东游客王潇晗说：“对游客关怀最多的地方，在整个敦煌旅游的时候也是，不管是今天上午去莫高窟还是下午去鸣沙山，都给我们体验感很好，感觉敦煌不仅是一个很有人文关怀的地方，而且各方面旅游管理都非常的完善，包括这个夜市也是，就是能感觉到政府是有在好好管理，对管理各种方面都很好。”
山东游客李力说：“这个卫生间首先它不仅解决的是人的生理需求，更多的是很多游客来到这个地方来打卡，这个卫生间首先一进来它是一个莫高窟的石窟的形象，内部也非常的整洁，非常的干净，包括内部的一些智能马桶都非常的先进，给人的体验感都非常好。”
公厕提质升级，既服务八方游客，更惠及民生。在优化景区公厕的基础上，敦煌重点对夜市、商圈等核心人流区域的老旧公厕进行翻新升级。风情城停车场136平方米公厕于今年年初完成全面焕新改造，改造深度融合敦煌文化，借鉴莫高窟窟檐设计，融入丝路壁画、特色门洞等元素，让公厕跳出单一便民属性，成为展示敦煌文旅风貌的微型文化窗口，切实补齐城区公共服务短板，获得市民、商户和游客的广泛好评。
商户吴浩说：“自从这个卫生间改造完以后，我感觉对我们周边商户的体验感也比较好的。改造之前感觉卫生环境都不是很好，现在改造好了以后，看着也比较舒服，用起来也比较舒服，里面也有了热水，我们周边商户的体验感都很好。”
市民付德涛说：“在前几年敦煌来这边吃饭，这边的卫生间有点脏乱差，但是现在敦煌近几年的发展对于这些比较重视，修了很多新的厕所，都是掺入了敦煌元素，都非常的好。”
市民马春兰说：“我作为敦煌的一个市民，对咱们敦煌的公厕来说，像这里旁边离我们最近的这个公厕，改造完之后没有拥堵的情况，而且里面还有敦煌藻井图案，给游客一种非常轻松快乐的享受，包括周边的，像飞天公园还有周边停车场的公厕都是特别干净，给人一种非常非常享受的过程。”
方寸公厕，映照文明万象；细微服务，彰显城市担当。从脏乱短板到文明长板，从避之不及的角落到展示形象的窗口，敦煌通过持续深化公厕革命，提质升级了一批景区、夜市、商圈的公厕，大大优化了公共服务，让城市文明底色更加鲜亮、文旅服务品质持续升级。
全域提质、全域优化、全域惠民。敦煌公厕的蝶变，是城市精细化治理的生动缩影，更是坚守“以人民为中心”的发展理念。未来，敦煌将持续聚焦细微服务、深耕文明建设，以点滴细节提质赋能文旅发展，用暖心服务擦亮国家级文旅名城金字招牌，让千年敦煌既有山水人文之美，更有城市文明之暖。
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| 责任编辑：李铁民 |
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| 大国厕梦 |
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世界厕所组织发起人杰克先生，常说一句感叹的话：“我们忽略厕所太久了。”人类诞生之后再没有离开过厕所，生命健康和生活尊严都与厕所密不可分。但人类长期为吃饭 <更多> |
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