吊盐水发着烧，这样的厕所怎么下脚？上海三甲医院厕所在变身

　　看病，本就不是一件高兴事。吊着盐水、发着高烧、迈着沉重的脚步去上厕所，却发现一股异味“扑面而来”，那滋味，别提了！

图片来自微信公号“上海大调研”

　　在医院上厕所这件事，上海三甲医院的医疗服务水平已是公认的国际先进、国内一流，然而，三甲医院的厕所的卫生状况是否也能达到了一流水准呢？
　　
　　仁济医院、华山医院、儿童医院、红房子医院，来看看这四家申城三甲医院对院内厕所的调研结果。
　　
　　【交通大学医学院附属仁济医院东院】
　　
　　就在今年年初，一台红外线接收器被放置在仁济医院东院的厕所门口。统计发现：这里的厕所日均流量在1100人次左右，门诊一楼厕所流量最高，达1500人次。

　　“患者对厕所不满意，我们知道，为什么不满意却是要调研的。”仁济医院后勤保障处处长金广予认为，骨头就要挑硬的啃。医院决定拿门诊一楼厕所试点。
　　
　　“阿姨，你觉得这厕所的问题在哪里？”、“爷叔，说说你对厕所不满意的地方！”……像这样，后勤人员开始站在一楼厕所门口“拦人”。拦了一周，他们得到了一张厕所问题清单。异味、压抑、缺挂钩……清单上的每个问题成了仁济医院后勤保障部门的一个个行动方向。
　　
　　仁济医院东院从2012年投用，一楼厕所位于门诊大楼的中间，通风效果一直不好。而解决方案，也从这间试点厕所入手：从设备改善上，将厕所的排气扇换为功率更高的，引进效果更好的烘手机、净化器，一方面减少地面潮湿，防止患者跌倒，也减少产生异味的环境。同时，新装置能时时测量有害、有异味物质的数据，当数据超过预先设定值，会自动增加净化频率。另外，还将动态调整打扫频次。仁济医院原本是45分钟打扫一次厕所，如今遇到就诊高峰，打扫频次会缩减到30分钟一次。
　　
　　【复旦大学附属华山医院】
　　
　　面对类似的问题，华山医院与儿童医院也同样在调研中寻找对策。
　　
　　在复旦大学附属华山医院，文明办每月会对包括厕所在内的医院窗口评测，患者对厕所的满意度始终不高。总务科科长赵毅峰拿出了去年3月到今年2月门诊厕所的评分表，分数惨淡，个别病人量巨大的“明星科室”附近的厕所，分数尤其“不好看”。

　　说起厕所改造，赵毅峰刷刷拿出五页共17项整改计划，内容从地面防滑到洗手液配备，再到纸篓、冲水水流，无所不包。其中的两个细节体现了医院的态度，事关控制医院内交叉感染、减少疾病传播等问题。
　　
　　厕所配备了带盖子的垃圾桶，这个“小心思”隔绝了如厕用纸的异味问题。配备洗手液有以及张贴洗手示意图，这两项措施可降低病患在院内交叉感染的风险。

　　【上海市儿童医院】
　　
　　上海市儿童医院有近60个厕所，由于儿童就医的特殊性，一个病孩来就诊，往往是一家三代出动，每日出入医院的人数比成人医院高几倍，厕所使用量也成正比上升。

　　医院为此拿出了一套精细化管理方案：根据每日人流量变化精确测算出最佳清洗频次；保洁队伍与医院保安、护士工作站形成区域联络网，一旦发现厕所异味、地面湿滑，立刻呼叫片区保洁人员，被呼叫的保洁人员5分钟内必须赶到并清理干净。
　　
　　在打扫干净的基础上有没有可能做更多？一个好心情可能会有助于患者更快地康复。
　　
　　上海市儿童医院将厕所打造成儿童喜欢的色彩鲜明的幼儿便池，并考虑逐步增加厕所里的可挂壁绿植，增添生机，为前来就医的病人及家属带来舒适的视觉感受。

　　【仁济医院】
　　
　　起初考虑到清洁方便，墙壁、墙顶和防滑垫都采用了灰色系，配上昏暗的灯光和逼仄的环境，让病人们觉得压抑。现在则变了模样，女厕所换上了粉白相间的马赛克防滑垫，男厕则是蓝白色系，均佐以点缀角落的绿植。
　　
　　这些试点厕所本月底就会向患者开放，随后厕所会面临两周的调研——填表与时时“拦人”相结合。如果试点成功，医院下半年将先把人流量较大的门诊、住院部一楼的60个厕所优先改造。

　　【复旦大学附属妇产科医院（“红房子”医院）杨浦院区】
　　
　　在这个针对特殊人群的医院，厕所出现了不少“新花头”。比如：一楼厕所一整面墙贴着怀孕周期墙纸，冷冰冰的墙面瞬间变身科普知识墙。厕所里的镜子也将被利用起来，医院计划引入虚拟现实技术，只要你站在镜子前，就能看到镜子转换为LED屏幕投射出的各种医学小知识。
　　
　　厕所虽小，却直接与日常生活息息相关，面向广大看病群众的公厕是城市文明最直观的体现。小研希望在不久的将来，上海所有的医院公厕都能对标世界一流，让就医者彻底放心。

　　（原题为《吊着盐水，发着高烧，这样的厕所怎么下脚——三甲医院院内厕所问题调研》）
　　
　　【专题】上海大调研