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| “地铁站增加厕所”是一种文明诉求 |
| 加入时间：2018-10-10 来源：东方网 作者：汪昌莲 |
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今年初广州市人大会议期间，机场、港口、火车站、高铁站、汽车客运站、地铁站等交通枢纽站场服务管理成为人大代表关注的热点问题，为此，市人大常委会经济工委组织开展了专题调研，9月28日的广州市人大常委会上，经济工委主任委员郭凡报告了调研情况。其中，超过六成受访者表示地铁站内要增加洗手间。（10月9日《南方都市报》）
此前据媒体报道，深圳地铁三号线高架段有16个车站，都没有设置卫生间。以至于，一段“女子在深圳地铁站电梯里大解”的视频在网上广泛流传，画面中一名女子就地大便，男伴在身旁守候，事后两人留下一摊秽物离开。深圳地铁三号线公司证实视频属实。很多网友对此行为表示谴责。可见，广州超六成受访者希望地铁站增加厕所，同样值得深圳地铁部门警醒与反思。
众所周知，人可以多日不吃饭，但不可以一日不“方便”，想必人们都对此有过切身体验。特别是，“内饥可行千里，内急寸步难行”，已成为人的一种生理现象。由此，当有人身处公共场所，突遇内急，又找不到厕所时，对其来说，不亚于遭遇了一场“人身意外事故”。事实上，“公共场合不能随意大小便”这个基本的公共礼仪，人们常记于心，也能够自觉遵守。问题是，当上厕所方便成为一种奢望时，解决内急之困，显然比遵守公共礼仪更迫切。可见，地铁“大便族”的不文明行为，也是公共服务缺失逼出来的。
当然，笔者不是想替“大便族”的不文明行为解脱，而是提醒大家理性评价地铁“大便族”频现事件，不要因为“大便族”的行为“恶心”，就一味地对他们进行“恶批”，而忽视了“恶心”事件的源头。比如，深圳地铁三号线高架段有16个车站，都没有设置卫生间，最大限度地挑战了乘客的道德底线。殊不知，地铁“大便族”在各地频现，让地铁方很尴尬、很无辜，也让公共卫生和城市文明很受伤。然而，当社会和舆论一边倒地将谴责指向“大便族”时，真正受到伤害的反而是他们。被指素质低、不文明还在其次，被迫在公共场所大便，人格尊严也受到严重损害
因此，超六成受访者希望地铁站增加厕所，实际上是一种文明诉求。与其一味地指责“大便族”不文明，不如督促地铁公司改进公共服务。首先，在公共服务设施上进行人性化设计，在地铁站和车厢，设置一定比例的卫生间或移动厕所，便于乘客就近如厕。同时，要做好信息公开工作，帮助乘客了解地铁的设施分布情况及服务项目，避免乘客、特别是外地乘客，走进地铁如入“迷宫”。特别是，地铁要做好导向服务，通过人工疏导、指示牌引领和广播语音提示等多种方式，引导乘客有序如厕，用细致入微的服务手段，呵护和提高市民的文明素质，使市民出行更便捷，更有尊严。 |
| 责任编辑：南风 |
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| 大国厕梦 |
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世界厕所组织发起人杰克先生，常说一句感叹的话：“我们忽略厕所太久了。”人类诞生之后再没有离开过厕所，生命健康和生活尊严都与厕所密不可分。但人类长期为吃饭 <更多> |
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