4月17日上午，一列车抵达海口火车站后，到站的旅客陆续出站，在车上内急憋了多时的旅客本想就近方便，当他们来到出站口时，却发现出站口原有的公厕不知何时变成了一家房产中介服务中心。内急的旅客只好根据路牌指示，前往站外广场的公厕方便。可是，站外广场的公厕人满为患，需要排长队，不少旅客一脸无奈。

　　“火车站的出站口原本有一个公厕，但是2017年被装修改成卖房的了。”海口火车站站外广场的公厕保洁员告诉记者，自从出站口的公厕被改后，到站的旅客只能走到站外广场公厕解手。

　　据介绍，广场公厕内，男厕有3个便池和3个蹲位，女厕只有3个蹲位和1个马桶。“没有火车到站时，广场公厕还能应付，可一有火车到站，旅客集中出站，广场公厕就不堪重负了，旅客们只能排长队上厕所，我们的保洁压力特别大。”辖区环卫负责人表示，该公司曾多次跟海口火车站方面交涉，希望能重新开放出站口原有的公厕，以减轻广场公厕的压力，但事情至今未得到解决。

　　出站口原先的公厕被改成了房产中介服务中心。

　　当天上午，南国都市报记者在海口火车站走访时，辖区环卫负责人指着出站口附近一处房产中介服务中心称，“这里原来是出站口的公厕。”记者在现场看到，该房产中介中心大门紧闭，店面里外都悬挂着房产广告。

　　“我记得原来这里是厕所，不知道什么时候改了。”旅客陈女士在抱怨上厕所要排长队的同时，也对火车站将公厕改成房产中介中心的做法提出质疑，此举给旅客如厕带来不便。

　　海南全省上下正在深入开展社会文明大行动，海口火车站作为一个重要的社会窗口单位，原本为旅客提供方便的公厕为何改成房产中介中心?

　　当天下午，记者拨打12306全国铁路客户服务热线反映此事。接线的工作人员表示，会将该情况进行登记，并将工单转到海口火车站，届时会有相关工作人员作出答复。但截至17日晚发稿，记者未收到任何反馈信息。